GARANTÍAS
Garantías de CORONA
🏢CORONA
Pisos y gres distribuidores Corona
Corona es una de las compañías líderes en Colombia y América Latina en la fabricación y comercialización de productos para el hogar, la construcción y la remodelación. Con más de 140 años de trayectoria, la marca se ha destacado por ofrecer soluciones innovadoras, de alta calidad y diseño para baños, cocinas, pisos, paredes y mesa servida.
En Pisos & Gres somos distribuidores de la marca #1 Corona, ofreciendo a nuestros clientes productos originales con respaldo, garantía y altos estándares de calidad para cada proyecto de remodelación y construcción.
Corona cuenta con diferentes unidades de negocio enfocadas en brindar soluciones integrales tanto para hogares como para proyectos institucionales y comerciales.
Garantías de Pisos y paredes Corona con más garantía
Pisos y paredes Corona con más garantía
En Pisos & Gres trabajamos de la mano con la marca #1 Corona para ofrecerte pisos y paredes de alta calidad, diseñados para brindar resistencia, durabilidad y fácil mantenimiento en todo tipo de espacios.
Nuestros revestimientos cuentan con garantías que respaldan su desempeño, asegurando acabados confiables para baños, cocinas, zonas sociales y proyectos de remodelación.
Hoy reforzamos ese compromiso junto a Corona: ahora los pisos y paredes cuentan con mayor tiempo de garantía, brindando más tranquilidad, respaldo y protección para tu inversión. Porque en Pisos & Gres queremos acompañarte con productos garantizados en cada etapa de tu proyecto.
Lo que debes saber sobre tu garantía
En Pisos & Gres queremos brindarte tranquilidad y respaldo en cada compra. Por eso, junto a la marca #1 Corona, te compartimos las principales condiciones, recomendaciones y canales de atención para hacer efectiva tu garantía.
1. Conserva tu soporte de compra
Guarda siempre tu factura y la etiqueta original de la caja. Estos documentos son importantes para validar la fecha de compra y el producto adquirido.
2. Garantía válida en Colombia
Las garantías Corona aplican para productos comercializados dentro del territorio colombiano y adquiridos a través de distribuidores autorizados como Pisos & Gres.
3. Verifica la instalación y el uso
La garantía aplica siempre que el producto haya sido instalado, utilizado y mantenido siguiendo las recomendaciones oficiales de Corona.
Para más información sobre instalación y mantenimiento:
4. Identifica el tipo de novedad
✔ La garantía cubre defectos de fabricación y calidad del producto.
✘ No aplica para desgaste natural, rayones, golpes, mala instalación, uso indebido o daños ocasionados por mantenimiento incorrecto.
5. ¿Qué hacer si tu producto presenta una novedad?
En Pisos & Gres queremos acompañarte durante todo tu proceso de compra. Si identificas alguna novedad en tu producto Corona, te recomendamos seguir estos pasos:
▸ Detén la instalación
Si detectas alguna diferencia, daño o posible novedad en el producto, evita continuar con la instalación para facilitar la validación de garantía.
▸ Contáctanos y registra tu caso
Puedes comunicarte directamente con los canales oficiales de Corona para iniciar el proceso de garantía:
- Línea nacional: 01 8000 512 030
- Portal de atención: www.corona.co/contacto
Selecciona la opción “Hacer efectiva una garantía” y registra la información solicitada.
▸ Revisión técnica del producto
El equipo técnico de Corona realizará la validación correspondiente para verificar el estado del producto y determinar si la garantía aplica.
▸ Respuesta y seguimiento
Una vez revisado el caso, recibirás información sobre el resultado de la garantía y los pasos a seguir según la evaluación realizada.
6. Conoce a detalle nuestras garantías
Consulta las garantías oficiales de Corona y conoce los tiempos de cobertura, condiciones y recomendaciones según cada tipo de revestimiento. Así podrás elegir con mayor tranquilidad el producto ideal para tu proyecto.
Garantías destacadas
- Garantía 30 años para cerámicos
- Garantía 30 años para Porcelatech®.
- Garantía de por vida para Porcelanato®.
- Garantía para Porcelatech® pulido.
Consulta toda la información aquí:
Preguntas frecuentes sobre las garantías de pisos y paredes Corona
¿A partir de cuándo aplica la nueva garantía?
La nueva garantía aplica para productos comprados o facturados a partir del 1 de enero de 2026. Esto significa que cualquier producto adquirido desde esa fecha contará con la nueva cobertura de garantía, independientemente del tiempo indicado anteriormente en la etiqueta de la caja.
¿Qué pasa si ya no tengo la factura o la etiqueta de la caja?
Aunque se recomienda conservar la etiqueta de la caja y la factura de compra, la etiqueta no es obligatoria para iniciar el proceso de garantía. Cualquier información que permita identificar la compra y el producto adquirido podrá ser utilizada para realizar la validación correspondiente.
¿La garantía de pisos Corona es diferente a la garantía suplementaria?
Sí. La garantía suplementaria con Pegacor® funciona como un respaldo adicional para el revestimiento, garantizando que no se desprenderá cuando haya sido instalado correctamente utilizando pegante Pegacor® y cumpliendo las condiciones técnicas requeridas.
Esta garantía debe solicitarse antes de la instalación mediante la solicitud del certificado correspondiente y ofrece cobertura de por vida frente al desprendimiento, siempre que se cumplan sus condiciones de aplicación.
¿La garantía cubre diferencias de tono o diseño entre piezas?
No. Algunos productos Corona cuentan con tecnologías como Caras Diferenciadas (CD) o acabados multitono (MT), diseñados para crear efectos más naturales y variados entre piezas. Estas diferencias hacen parte del diseño del producto y no se consideran defectos de fabricación.
Adquiere tu garantía de por vida para revestimientos con Pegacor®
Como adquirir mi garantía en revestimientos corona
En Pisos & Gres trabajamos junto a Corona para brindarte soluciones con respaldo y confianza. Por eso, al instalar tus revestimientos Corona con Pegacor®, puedes acceder a la Garantía Suplementaria por Desprendimiento, diseñada para proteger tu inversión de por vida.
¿Qué es la Garantía Suplementaria Pegacor®?
La Garantía Suplementaria garantiza que los revestimientos Corona no se desprenderán cuando sean instalados correctamente utilizando Pegacor® y siguiendo las recomendaciones técnicas establecidas por la marca.
Esta cobertura ofrece respaldo de por vida frente al desprendimiento del revestimiento, siempre que se cumplan las condiciones de instalación y solicitud del certificado.
¿Dónde solicitar la Garantía Suplementaria?
Para acceder a la garantía, debes solicitar el certificado oficial completando el formulario de registro de Corona.
Puedes realizar el proceso aquí: Solicitar Garantía Suplementaria Pegacor®
Información que debes tener a la mano:
- Nombre completo.
- Número de cédula.
- Dirección del proyecto.
- Facturas de compra.
- Información de los kilos de Pegacor® adquiridos.
- Cantidad de metros de revestimiento comprados.
Recuerda que todos los campos del formulario son obligatorios para generar correctamente el certificado de garantía suplementaria.
Lo que debes tener en cuenta
Para garantizar la correcta instalación de tu piso o pared, Corona creó esta garantía suplementaria para revestimientos instalados con Pegacor®, asegurando una adhesión de por vida y mayor respaldo para tu proyecto.
Condiciones principales para acceder a la garantía suplementaria
Revestimiento Corona® + Pegacor®
La garantía aplica únicamente si compraste e instalaste tu revestimiento Corona utilizando Pegacor®.
Relación entre revestimiento y Pegacor®
La cantidad de revestimiento adquirido debe corresponder a la cantidad de Pegacor® comprada según las recomendaciones técnicas de instalación.
Solicitud del certificado
Tienes hasta 6 meses después de la fecha de compra para solicitar el certificado oficial de garantía suplementaria.
¿Cómo hacer efectiva la garantía suplementaria?
Si después de obtener tu certificado de garantía suplementaria el revestimiento presenta desprendimiento, puedes iniciar el proceso de garantía siguiendo estos pasos:
Comunícate con Corona
Dentro del tiempo de vigencia de la garantía suplementaria, comunícate a las líneas oficiales de atención:
- Línea nacional: 01 8000 512 030
- Bogotá: 404 8884
Envía el certificado
Debes enviar el certificado de Garantía Suplementaria firmado por el titular al correo electrónico indicado durante la llamada de atención.
Visita técnica
Corona programará una visita técnica para evaluar el caso y determinar si existe alguna falla de calidad o idoneidad del Pegacor®.
Resultado del proceso
Si se determina que la falla corresponde a un problema de calidad del Pegacor®, Corona se comunicará contigo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes para indicar los pasos necesarios para hacer efectiva la garantía.
Aspectos importantes sobre la Garantía Suplementaria Pegacor®
En Pisos & Gres queremos que conozcas todo el respaldo que ofrece Corona junto a la Garantía Suplementaria Pegacor®, diseñada para proteger tu inversión y brindarte mayor tranquilidad en tus proyectos de remodelación y construcción.
¿Qué cubre la Garantía Suplementaria?
La Garantía Suplementaria Pegacor® ofrece respaldo de por vida frente al desprendimiento del revestimiento, siempre que se cumplan las condiciones de instalación y uso establecidas por Corona.
La garantía puede cubrir:
▸ Reposición de materiales
Si Corona cuenta con disponibilidad del revestimiento afectado, realizará la reposición de las piezas desprendidas junto con el Pegacor® y la boquilla necesarios para la nueva instalación.
En caso de no existir disponibilidad del mismo producto, Corona podrá reemplazar los materiales por productos de iguales o similares especificaciones técnicas y calidad, sin que estos sean inferiores a los originalmente instalados.
▸ Transporte de materiales
Incluye los costos de transporte de los productos reemplazados hasta el inmueble donde se realizó la instalación.
▸ Mano de obra y disposición de escombros
La garantía también puede cubrir:
- Desinstalación del revestimiento afectado.
- Nueva instalación.
- Retiro y disposición de escombros generados durante la intervención.
▸ Gastos adicionales cubiertos
Dependiendo del caso evaluado por Corona, también podrán cubrirse gastos complementarios como:
- Alojamiento temporal hasta por un (1) salario mínimo legal mensual vigente por noche, durante un máximo de ocho (8) días consecutivos.
- Alimentación hasta por un cuarto (1/4) de salario mínimo diario, durante un máximo de ocho (8) días consecutivos.
- Servicio de bodegaje y trasteo de enseres que puedan verse afectados durante la intervención del espacio.
Estos servicios serán definidos directamente por Corona según la evaluación técnica realizada.
¿Qué NO cubre la Garantía Suplementaria?
La garantía suplementaria no cubre:
- Daños ocasionados a otros bienes o elementos distintos al revestimiento instalado.
- Obras institucionales.
- Proyectos atendidos a través del Canal Constructor.
- Problemas ocasionados por factores externos ajenos a la calidad del Pegacor®.
Condiciones para hacer efectiva la Garantía Suplementaria
Corona hará efectiva la garantía únicamente cuando se cumplan las siguientes condiciones:
▸ Instalación correcta
El producto debe haberse instalado siguiendo las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento indicadas por Corona y Pegacor® en empaques, fichas técnicas e instructivos oficiales.
▸ Validación técnica
El personal de Servicio Técnico Corona debe realizar una visita al inmueble y determinar mediante dictamen técnico que el desprendimiento se originó por una falla de calidad o idoneidad del Pegacor® utilizado.
▸ Uso del Pegacor® adecuado
Debe utilizarse la referencia de Pegacor® recomendada para el tipo de revestimiento, superficie y ambiente de instalación.
Corona ofrece asesoría técnica especializada para ayudarte a seleccionar el producto adecuado a través de la línea: 018000 512030
Algunas exclusiones de la Garantía Suplementaria
La garantía no aplicará en situaciones como:
- Mala instalación realizada por terceros.
- Mezclar Pegacor® con productos diferentes al agua.
- Superficies mal niveladas o con problemas estructurales.
- Omisión de juntas de expansión o movimiento.
- Uso incorrecto de herramientas de instalación.
- Superficies sucias que afecten la adherencia.
- No realizar doble encolado en formatos iguales o superiores a 30x30 cm.
- Instalación fuera del tiempo abierto recomendado.
- Colocar revestimientos sobre Pegacor® endurecido.
- Daños ocasionados por sismos, vibraciones o fuerza mayor.
- Uso indebido del producto.
- Humedades permanentes.
- Incumplimiento de las recomendaciones de instalación y mantenimiento.
Guías y especificaciones de garantías
Garantías pisos, paredes y decorados
Los productos Corona están diseñados y fabricados con altos estándares de calidad, si has adquirido uno debes conocer toda la información sobre la cobertura y condiciones en las que se otorga la garantía.
| Garantía Porcelatech® pulido | ⬇️ Descargar |
| Garantía revestimientos cerámicos Corona | ⬇️ Descargar |
| Garantía Porcelanato® | ⬇️ Descargar |
| Garantía Porcelatech® | ⬇️ Descargar |
| Garantía 1 año pisos y paredes | ⬇️ Descargar |
| Garantía 5 años pisos y paredes | ⬇️ Descargar |
| Garantía Aqua y Lienzo | ⬇️ Descargar |
| Garantía mosaicos | ⬇️ Descargar |
| Garantía pisos laminados y de vinilo | ⬇️ Descargar |
| Garantía sales solubles y Gres Porcelánicos pulidos brillantes | ⬇️ Descargar |
| Simbología pisos y paredes | ⬇️ Descargar |
| Tráficos pisos y paredes | ⬇️ Descargar |
| Garantía Porcelatech | ⬇️ Descargar |
| Manual de instalación y mantenimiento revestimientos Intermatex | ⬇️ Descargar |
| Manual de instalación y mantenimiento para mosaicos-mallas Intermatex | ⬇️ Descargar |
| Manual de instalación y mantenimiento para piedras Series Natura, Sparta y Petra | ⬇️ Descargar |
| Manual de instalación mantenimiento de piedra natura silver | ⬇️ Descargar |
Garantías productos para el baño
| Garantía sanitarios y lavamanos Corona | ⬇️ Descargar |
| Garantía asientos sanitarios | ⬇️ Descargar |
| Garantía bañeras y jacuzzis | ⬇️ Descargar |
| Garantía divisiones de vidrio | ⬇️ Descargar |
| Garantía paneles ducha | ⬇️ Descargar |
| Garantía muebles de baño Corona | ⬇️ Descargar |
| Garantía otros muebles de baño | ⬇️ Descargar |
| Garantía espejos | ⬇️ Descargar |
| Garantía tinas e hidromasajes Firplak | ⬇️ Descargar |
| Manual de garantía papeleras Ninestars® | ⬇️ Descargar |
Garantías materiales de construcción
| Garantía Concolor® | ⬇️ Descargar |
| Garantía Pegacor® | ⬇️ Descargar |
| Garantía materiales y acabados | ⬇️ Descargar |
| Garantía suplementaria Pegacor® | ⬇️ Descargar |
| Garantía cemento ALIÓN | ⬇️ Descargar |
Certificados de CORONA
| Certificado de conformidad Vajillas | ⬇️ Descargar |
| Certificado ISO9001:2015 | ⬇️ Descargar |
| Certificado ISO14001:2015 | ⬇️ Descargar |
| Certificado duchas eléctricas | ⬇️ Descargar |
| Certificado electrobombas | ⬇️ Descargar |
| Certificado NTC920: para porcelana sanitaria | ⬇️ Descargar |
| Certificado NTC1644: para griferías | ⬇️ Descargar |
| Certificado válvulas metálicas para gas | ⬇️ Descargar |
| Certificado RETIE para plafones (portalámparas) | ⬇️ Descargar |
| Certificado RETILAP para plafones (portalámparas) | ⬇️ Descargar |
Políticas de cambios y devoluciones en Centros Corona
Certificados de cambios y devoluciones en Centros Corona
| Condiciones de cambio, devoluciones, garantía y recomendaciones generales | ⬇️ Descargar |
| Garantía servicios de instalación | ⬇️ Descargar |
| Tiempos de garantía | ⬇️ Descargar |
| ar |
Garantías de importados
Información de garantías
Garantías de productos importados
En Pisos & Gres trabajamos para ofrecerte productos importados con diseños exclusivos, altos estándares de calidad y respaldo para tu proyecto. Por eso, es importante conocer algunas condiciones y recomendaciones relacionadas con las garantías de productos importados.
Tiempos de garantía
Los productos importados cuentan con garantía limitada, la cual puede variar según el tipo de producto, fabricante y referencia adquirida. En la mayoría de los casos, las garantías tienen una cobertura aproximada entre 1 y 2 años por defectos de fabricación.
Disponibilidad de producto
Debido a que los productos importados dependen de disponibilidad internacional y procesos de importación, algunas referencias pueden descontinuarse o no volver a ingresar al país.
Por esta razón:
- La reposición exacta del producto dependerá de la disponibilidad vigente al momento de la solicitud.
- Si la referencia ya no existe o no se encuentra disponible, podrá ofrecerse una alternativa similar en diseño, formato o especificaciones técnicas.
Recomendaciones importantes antes de instalar
Antes de realizar la instalación, recomendamos:
- Verificar tono, formato, diseño y acabado del producto.
- Revisar que no existan novedades visibles.
- Confirmar que la cantidad recibida sea suficiente para completar el proyecto.
Una vez instalado el producto, no aplicarán garantías por diferencias visibles detectables previamente.
Compras y pedidos especiales
Muchos productos importados son manejados bajo pedidos especiales y procesos de importación por contenedor, por lo que:
- Algunas referencias requieren compras mínimas.
- No siempre es posible solicitar cantidades pequeñas o reposiciones parciales.
- Los tiempos de entrega pueden variar según disponibilidad de fábrica y procesos logísticos internacionales.
Por esta razón, en Pisos & Gres recomendamos adquirir metros adicionales para prevenir futuras diferencias de lote, tono o disponibilidad.
¿Qué no cubre la garantía?
Las garantías de productos importados no cubren:
- Mala instalación.
- Desgaste natural por uso.
- Diferencias de tono propias del lote o diseño.
- Daños ocasionados por golpes, rayones o mal uso.
- Variaciones normales de diseño en productos multitono o caras diferenciadas.
- Productos instalados con novedades visibles previas a la instalación.
Recomendación final
Para cualquier proceso de garantía, es fundamental conservar:
- Factura de compra.
- Etiqueta de las cajas.
- Información del lote y referencia del producto.
Si tienes dudas sobre cobertura, disponibilidad o condiciones de garantía, nuestro equipo estará disponible para brindarte asesoría personalizada.
Folleto de garantías de productos importados
Consulta también el folleto de garantías para productos importados y conoce las condiciones específicas de cobertura, tiempos y recomendaciones de instalación y mantenimiento.
FOLLETO GARANTIA PISOS - PORCELANATOS Y CERAMICAS ⬇️ Descargar
⚠️ Garantías y Políticas
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía según el fabricante.
¿Qué pasa después de la entrega?
Pisos & Gres no se hace responsable por daños ocasionados después de la entrega o por mala manipulación en obra.
¿Es necesario presentar factura para recibir el pedido?
Sí, no se entrega mercancía sin factura.
¿Qué implica realizar una compra?
Al realizar una compra, el cliente acepta automáticamente nuestras políticas de entrega y condiciones comerciales.
