Entregas y retiro de pedidos
🚚 POLÍTICAS DE ENTREGA - PISOS Y GRES
POLÍTICAS DE ENTREGA
PISOS Y GRES
Bodega: Barrio San Luis – Cúcuta
1. Cobertura de Entregas
Pisos y Gres realiza entregas dentro de la ciudad de Cúcuta, Para entregas fuera de este perímetro, se coordinará previamente con el cliente y se genera un costo adicional.
2. Tiempos de Entrega
Las entregas se realizan dentro de 24 a 72 horas hábiles después de confirmada la compra y el pago. Pedidos especiales o de alto volumen pueden requerir mayor tiempo, el cual será informado al cliente oportunamente. Los tiempos pueden variar por condiciones climáticas, tráfico o disponibilidad del producto.
si el cliente desea retirar en bodega, estará disponible después de haber comprado y facturado en punto de venta, deberá esperar para su alistamiento según orden de llegada en bodega
3. Horarios de Entrega
Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 12:00 pm y de 2:00 pm 5:00 p.m. y sábados de 8:00 pm a 2:00 pm, No se realizan entregas los domingos ni festivos.
4. Condiciones de Entrega
El cliente debe garantizar que haya una persona responsable para recibir el pedido. La entrega se realiza a pie de vehículo, salvo que se haya contratado previamente servicio de cargue adicional. El acceso al lugar debe ser adecuado para vehículos de carga.
5. Costos de Entrega
El valor del domicilio dependerá de la ubicación y volumen del pedido. En algunos sectores de Cúcuta puede aplicarse domicilio gratis, según promociones vigentes o condiciones comerciales.
6. Revisión del Pedido
El cliente debe verificar el estado y la cantidad del producto al momento de la entrega. Una vez firmado el comprobante de recibido a satisfacción, no se aceptan reclamos por faltantes o daños visibles.
7. Reprogramación de Entregas
Si el cliente no se encuentra en el lugar acordado, la entrega será reprogramada y podrá generar un costo adicional. Los cambios deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación.
8. Entrega de Material
Los productos se entregan debidamente empacados o embalados. Pisos y Gres no se hace responsable por daños ocasionados después de la entrega o por mala manipulación en obra.
9. Pedidos Incompletos
En caso de no contar con la totalidad del pedido, se informará al cliente y se coordinará una segunda entrega en reposición sin costo adicional por garantía de entrega.
10. Aceptación de Políticas
Al realizar una compra, el cliente acepta automáticamente estas políticas de entrega, asi mismo no se entregará producto sin factura.
